Web3.0背景下的企业危机公关研究——以新浪微博为研究平台

Abstract

本文探讨了Web3.0和微博的特点以及对企业危机公关带来的机遇和挑战。在此基础上，论文结合微博实例提出在微博环境中企业危机公关的一些策略，并进一步讨论Web3.0环境下企业危机公关的措施。本文的主要观点是： Web3.0环境比Web2.0和Web1.0复杂得多，主要包括泛型数据库、重合的信息投递者和使用者、智能化内容投递和请求机制、多渠道终端等。整个web3.0环境具有信息的开放性与真实性、传播的即时性与互动性、体验的个性化和聚合性的特点。 微博是Web3.0的突出代表，具有准入门槛低、多渠道快速传播、即时互动的全民大众化即时传播的特点；人人都是信源与新宿，虚拟身份与社会身份重合的用户特点...

The paper discusses the characteristics of Web3.0 and microblog and their influence upon enterprise crisis public relations, based on which, some strategies and measures for enterprise crisis public relations in the microblog and Web 3.0 environment are put forth. The author's main viewpoints are as follows: The environment of Web3.0 is more complicated than that of Web2.0, which includes Semanti...