Now showing items 1-1 of 1

    • 中小型电子商务企业电话客服系统的设计与实现 

      郑坚萍 (2016-12-27)
      目前电话客户服务已经应用于各行各业,对于拥有大量客户的企业,其客户遍布全国各地,且数量庞大。为了给客户提供优质服务。提高企业竞争力,很多企业已经纷纷建立了自己的电话客服系统。 通过对中小型电子商务企业的客户服务全过程管理,利用先进的信息技术为广大客户提供数字化的信息服务,并为电子商务企业营销提供技术支持,提高中小型电子商务企业的竞争力,建立适应市场需求的现代化电子商务营销和客户服务体系。对外向客户提供个性化的服务,对内传递来自客户的各种 ...