基于CRM的ERP销售管理系统的设计与实现

Abstract

目前企业的销售存在诸多弊端，包括销售信息通过人为手段获取，信息滞后，且存在客户散乱、作业方式简单以及客户满意度低等问题。另外，众多的信息量也会导致信息的录入出现延迟现象，耽误客户的订单出货，企业的管理层面对繁多复杂的销售信息，也难以据此作出分析决策。因此，基于客户管理为中心的销售管理理念就是当前解决企业落后的销售管理的重要解决方法。 本文从客户管理为中心，建立基于CRM的ERP销售管理系统的顶层需求，深入分析销售管理过程中的问题，划分出客户管理、销售业务管理和销售决策支持管理功能模块。论文采用基于SSH架构设计基于CRM的ERP销售管理系统，设计包括的功能模块包括三大模块，分别为决策支持管理...

Currently, there are many drawbacks in sales of a company, such as problems of artificial means to get sales information, information lag, scattered customers, a simple mode of operation and low customer satisfaction. In addition, too much information will lead to information input delays, which will hold up customer orders shipping. It is difficult for sales managers to analyze decisions accordin...