某医院病友综合服务管理系统设计与实现

Abstract

医患纠纷是时下社会环境不稳定的诱因之一。来自对全国1000家医院的调查结果显示医患矛盾、医疗纠纷已经成为影响医疗秩序和医院改革的一大因素，已演变为一个社会问题。 在绝大部分已经开展病友综合服务管理的医院中，都是由临床医生或护士，或者客服中心靠人工拨打电话逐一进行的，这样的工作方式不但费时费力，效果也不好，而且存在很多的问题。根据这一实际情况，有必要开发一个现代化软件信息管理系统来从事此项工作，以更好的解决这一问题。 本文设计了一套全面的医院服务管理系统，它涵盖现代医院管理中的客服、随访、调查、纪检、行风建设等；为医院服务管理提供全方位院前、院中、院后一体化模式，将服务管理工作系统化；它是聚...

The tensest social relation between doctors and patients is one of the factors that causes instability of social environment.A survey of 1000 hospitals in China showed that the contradiction between doctors and patients, medical dispute has become a major factor of influencing the reform of medical system and the hospital, has evolved into a social problem. In the vast majority of patients have c...